Nader Khsouma

Rendez-Vous

Je viendrai vous rencontrer à la réception de votre hôtel à l’heure indiquée sur l’enveloppe qui vous a été remise à l’aéroport ou à votre hôtel. Je m’assurerai que votre chambre corresponde bien à votre réservation et j’interviendrai auprès de la direction de l’hôtel dans le cas contraire. Je vous donnerai également toutes les informations nécessaires pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

Transfert de retour

Pensez à m'apporter vos convocations / documents de voyage afin que je puisse reconfirmer l’heure de votre transfert retour pour l’aéroport.

Vous pouvez également vérifier votre transfert hôtel/aéroport pour votre retour en accédant à notre site https://services.robertarrigo.com/ 48 heures avant votre départ, avec votre nom de famille + numéro de réservation indiqué sur votre fiche de bienvenue.

Note Importante pour tous les clients qui voyagent avec la compagnie Ryanair ou Volotea :

Si vous n’êtes pas déjà en possession de votre Carte d’Embarquement pour votre vol retour, les compagnies Ryanair et Volotea permettent de l’obtenir 48 heures avant votre départ. Merci de les récupérer via le site de Ryanair / Volotea (les codes nécessaires vous ont été remis par votre agence) ou de contacter votre agence de voyage afin qu’elle les envoie par e-mail à votre hôtel. Pour les imprimer, il vous suffira de le demander auprès de la réception de votre hôtel ou d’un Cybercafé.

Excursions

Les Excursions qui vous sont proposées constituent le meilleur moyen de visiter l’archipel.

Pour votre confort, leurs prix comprennent tous les services, bus, guide expérimenté, repas pour les journées complètes et entrées sur les sites.

Reclamations

Nous vous rappelons que les associations touristiques Maltaises prévoient qu’une éventuelle réclamation de votre part ne sera prise en compte que dans le cas où celle-ci ait été présentée pendant votre séjour à Malte (Article n° 9-HRA). En cas de réclamation, vous êtes invités à le faire sur place, pendant votre séjour, et par écrit directement à votre représentant selon le système indiqué.

Ce système nous permettra d’améliorer votre séjour. Toutes les réclamations faites après votre départ ne seront pas prises en considération

Contacts téléphoniques durant votre séjour :

Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00 : (00356) 2328 5000

En cas d’urgence 24/24h : (00356) 2328 5555