Call Centre available 24/7/365. Please call +356 2328 5555.

Kader Morseli

Bienvenue à Malte!
Sur ce site nous vous donnons tous les outils pour organiser au mieux votre séjour sur les îles Maltaises!

Robert Arrigo

Founder

Merħba!

Je vous souhaite la bienvenue dans l’archipel.

Mon nom est Kader et je serai ravi de vous assister dans l’organisation de votre séjour.

Arrivé à Malte en 1999, je suis tombé sous le charme de cette ile aux multiples facettes.

L’archipel a d’énormes possibilités pour passer d’excellentes vacances.

Notre agence vous propose un choix étendu d’excursions (détails ci-dessous) vous permettant de mélanger la découverte culturelle ; Insolite & FUN et Sortie en Mer.

Contacts

Vous pouvez me contacter par : Appel, Sms, WhatsApp / WhatsApp Vidéo

+356 99679159

kader@robertarrigo.com

Contacts téléphoniques durant votre sejour :

  • Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00 : (00356) 2328 5000
  • En cas d’urgence 24/24h : (00356) 2328 5555

Rendez-Vous

Je viendra vous rencontrer à la réception de votre hôtel à l’heure indiquée sur l’enveloppe qui vous a été remise à l’aéroport ou à votre hôtel. Je m’assurera que votre chambre correspond bien à votre réservation, dans le cas contraire on pourra intervenir auprès de la direction de l’hôtel. Je vous donnera également toutes les informations nécessaires pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

Transfert de retour

Pensez à m'apporter vos convocations / documents de voyage afin que je peut reconfirmer l’heure de votre transfert retour pour l’aéroport.

Vous pouvez également vérifier votre transfert hôtel/aéroport pour votre retour en accédant à notre site https://services.robertarrigo.com/, 48 heures avant votre départ avec votre nom de famille + numéro de réservation indique sur votre fiche de bienvenue.

Note Importante pour tous les clients qui voyagent avec la compagnie Ryanair ou Volotea :

Si vous n’êtes pas déjà en possession de votre Carte d’Embarquement pour votre vol retour, les compagnies Ryanair et Volotea permettent de l’obtenir 48 heures avant votre départ. Merci de les récupérer via le site de Ryanair / Volotea (les codes nécessaires vous ont été remis par votre agence) ou de contacter votre agence de voyage afin qu’elle les envoie par e-mail à votre hôtel. Pour les imprimer, il vous suffit de le demander auprès de la réception de votre Hôtel ou d’un Cybercafé.

Excursions

Les Excursions qui vous sont proposées constituent le meilleur moyen de visiter l’archipel.

Pour votre confort, leurs prix comprennent tous les services, bus, guide expérimenté, repas pour les journées complètes et entrées sur les sites.

Reclamations

Nous vous rappelons que les associations touristiques Maltaises prévoient qu’une éventuelle réclamation de votre part ne sera prise en compte que dans le cas où celle-ci est présentée pendant votre séjour à Malte (Article n° 9-HRA). En cas de réclamation, vous êtes invités à le faire sur place, pendant votre séjour, et par écrit directement à votre représentant selon le système indiqué. Ce système nous permettra d’améliorer votre séjour. Toutes les réclamations faites après votre départ ne seront pas prises en considération.

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Excursions

Excursions en ligne

Une liste d'excursions disponibles durant votre séjour est à votre disponibilité ci-dessous. J’aurai le plaisir de vous donner des informations complémentaires durant notre réunion de bienvenue. Vous pouvez bien sûr aussi réserver vos excursions directement sur ce site! 
Tous les prix et disponibilités sont donnés en temps réel, vous recevrez une confirmation (par email) après avoir finalisé votre réservation. Dans le respect de l’environnement, merci de noter que seul votre voucher électronique suffira. Une copie imprimée ne sera pas nécessaire.
Je reste à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires.

Afin d’améliorer nos prestations, nous vous prions de nous communiquer vos impressions concernant le rapport qualité/prix de nos services lors de votre séjour sur l’île de Malte. Nous vous prions de rendre ce questionnaire dans les trois jours suivant votre arrivée et non pas le dernier jour, afin de nous permettre à nous de rectifier toutes situations ou prestations incorrectes et ainsi répondre à vos attentes.

En vous remerciant d’avance, nous vous souhaitons un agréable séjour parmi nous.

RAS Client Questionnaire FR
Date d’arrivée
Service de transfert (aéroport – hôtel)
Réception
Service de transfert (aéroport – hôtel)
Chambre d’hôtel et personnel
Restauration (qualité des repas)
Excursions
Qualité des repas en excursions
Guides pendant vos excursions
Votre représentant local

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