Welcome to Malta!
On this portal we are happy to provide you with all possible tools to organise your unforgettable holiday on our Maltese Islands!
Merħba!
Bienvenue sur notre bel archipel Maltais! Je m'appelle Fiona et je suis votre représentante locale.
Maltaise d'origine je travaille dans le tourisme depuis 2001. Depuis ma tendre enfance, j'étais déjà fascinée par les langues étrangères et cela m'a conduit à étudier la linguistique, le tourisme et la culture.
Ma passion sont les voyages. J'aime le contact et rencontrer les gens de cultures différentes. Nous Maltais sommes connus pour notre hospitalité et notre convivialité. Cela me fera un véritable plaisir de vous faire découvrir notre histoire, ainsi que notre culture afin que vous puissez passer un inoubliable séjour.
Contacts
Plusieurs moyens pour me contacter : Appel, Sms, WhatsApp / WhatsApp Vidéo
+356 99679177
Rendez-Vous
Je viendrai vous rencontrer à la réception de votre hôtel à l’heure indiquée sur l’enveloppe qui vous a été remise à l’aéroport ou à votre hôtel. Je m’assurerai que votre chambre corresponde bien à votre réservation et j’interviendrai auprès de la direction de l’hôtel dans le cas contraire. Je vous donnerai également toutes les informations nécessaires pour rendre votre séjour le plus agréable possible.
Transfert de retour
Pensez à m'apporter vos convocations / documents de voyage afin que je puisse reconfirmer l’heure de votre transfert retour pour l’aéroport.
Vous pouvez également vérifier votre transfert hôtel/aéroport pour votre retour en accédant à notre site https://services.robertarrigo.com/ 48 heures avant votre départ, avec votre nom de famille + numéro de réservation indiqué sur votre fiche de bienvenue.
Note Importante pour tous les clients qui voyagent avec la compagnie Ryanair ou Volotea :
Si vous n’êtes pas déjà en possession de votre Carte d’Embarquement pour votre vol retour, les compagnies Ryanair et Volotea permettent de l’obtenir 48 heures avant votre départ. Merci de les récupérer via le site de Ryanair / Volotea (les codes nécessaires vous ont été remis par votre agence) ou de contacter votre agence de voyage afin qu’elle les envoie par e-mail à votre hôtel. Pour les imprimer, il vous suffira de le demander auprès de la réception de votre hôtel ou d’un Cybercafé.
Excursions
Les Excursions qui vous sont proposées constituent le meilleur moyen de visiter l’archipel.
Pour votre confort, leurs prix comprennent tous les services, bus, guide expérimenté, repas pour les journées complètes et entrées sur les sites.
Reclamations
Nous vous rappelons que les associations touristiques Maltaises prévoient qu’une éventuelle réclamation de votre part ne sera prise en compte que dans le cas où celle-ci ait été présentée pendant votre séjour à Malte (Article n° 9-HRA). En cas de réclamation, vous êtes invités à le faire sur place, pendant votre séjour, et par écrit directement à votre représentant selon le système indiqué.
Ce système nous permettra d’améliorer votre séjour. Toutes les réclamations faites après votre départ ne seront pas prises en considération
Contacts téléphoniques durant votre séjour
Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00: +356 2328 5000
En cas d’urgence 24/24h: +356 2328 5555
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Excursions
Excursions en ligne
Une liste d'excursions disponibles durant votre séjour est à votre disponibilité ci-dessous. J’aurai le plaisir de vous donner des informations complémentaires durant notre réunion de bienvenue. Vous pouvez bien sûr aussi réserver vos excursions directement sur ce site!
Tous les prix et disponibilités sont donnés en temps réel, vous recevrez une confirmation (par email) après avoir finalisé votre réservation. Dans le respect de l’environnement, merci de noter que seul votre voucher électronique suffira. Une copie imprimée ne sera pas nécessaire.
Je reste à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires.
Questionnaire
Afin d’améliorer nos prestations, nous vous prions de nous communiquer vos impressions concernant le rapport qualité/prix de nos services lors de votre séjour sur l’île de Malte.
Nous vous prions de rendre ce questionnaire dans les trois jours suivant votre arrivée et non pas le dernier jour, afin de nous permettre à nous de rectifier toutes situations ou prestations incorrectes et ainsi répondre à vos attentes.
